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对于翻译服务质量翻译公司如何衡量

文章出处:湖南翻译公司 人气:发表时间:2017-08-17 01:32
作者:【长沙专业翻译公司-玖九翻译中心】

 
  翻译服务质量是翻译公司进行工作管理的基础和核心。好的知名翻译公司他们对翻译服务质量非常看重,翻译再好如果服务非常差的话,玖九翻译公司认为那也不是好的翻译公司,作为有一定品牌影响力的翻译公司他们肯定会非常注重翻译服务,他们会把服务质量管理作为企业管理的核心和重点,提高翻译服务质量,就能更进一步提高企业的知名度和影响力。
 
  翻译服务水平质量是一项综合多种因素的指标。而服务质量来源于以下几个方面:
 

 
 
  1、公司能提供的翻译语种、专业领域以及翻译方向等。能够提供的语种越多,擅长的专业领域越广,能提供笔译、口译、同传、视频翻译、软件本地化翻译等服务项目的内容越多,范围越广,就表明这家公司的实力越强。
 
  2、主要包括市场工作人员、业务人员、客服和项目经理等一线公司员工以及翻译人员、审校人员、口译人员等公司员工的个人形象及其素质;
 
  3、翻译公司的工作环境、设施、技术配备等硬件建设因素是有形展示的一个方面,客户通过有形的公司规模和设施来形成对公司实力的初步判断和认识;
 
  4、公司服务咨询人员的服务技能和服务技巧;公司员工的响应度和工作效率、应变能力;公司员工对于客户投诉的处理能力;
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